Como podemos ajudar?
Use um único canal para relatar problemas de acesso, instalação, áudio, notificações ou compras.
Versão de homologação. Conteúdo operacional preparado para revisão final antes da abertura geral.
Canal de atendimento
Envie um e-mail para contato@relaxaecalma.com.br. Se o problema for com uma compra, use o mesmo e-mail informado no pagamento.
O que informar
- Em qual tela o problema aconteceu.
- Se está usando iPhone, Android ou computador.
- O que esperava que acontecesse e o que apareceu.
- Uma captura da tela, desde que não mostre senha, token ou dados de pagamento.
Ajuda rápida
Primeiro acesso: use o link individual recebido para criar sua senha. O link funciona uma única vez.
Login pelo Google: use a mesma conta de e-mail que já possui acesso ao Relaxa e Calma.
Instalação no iPhone: abra no Safari, toque em Compartilhar e escolha “Adicionar à Tela de Início”.
Áudio: confirme o volume, o modo silencioso e a conexão. Se continuar sem som, informe a playlist e a faixa.
Proteja sua conta
Nunca envie senha, link de ativação, código, cookie ou token. O suporte pode confirmar sua identidade por informações proporcionais, mas não precisa conhecer sua senha.
Emergências
O Relaxa e Calma é um produto de bem-estar e não oferece atendimento médico, psicológico ou de emergência. Em uma situação urgente, procure os serviços de emergência disponíveis na sua região.